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2021
泰安援疆指挥部
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为期一年的柔性援疆工作即将结束,岳普湖县中医医院副院长李改芹再次静下来思考“我为岳普湖县中医医院留下了什么?”。
有了2020年年底3个月的相处和了解,她认识到这里从医院管理到医护执业,很多地方都与内地不同,想瞬间改变现状是不可能的,如果急于求成还可能给他们留下“援疆医生过于苛刻,没有亲和力”的印象,导致工作中配合力、执行力不强。时间进入2021年,她因地制宜,在工作方式和沟通技巧上做了调整,放慢脚步,事情一件一件地做;耐心沟通,有机会就和其他院领导、科主任沟通阻碍医院发展的因素,探讨调动职工积极性、提高医疗质量的方法,这样不仅加深了相互之间的信任,而且还增加了工作中的粘合度。因此,要推行的各项工作能够得以顺利落实。
2021年1月份,医院启动了民族医二甲评审工作,5月底,在院长的领导下,成立了二甲评审医疗组,她担任组长,带领10人的团队开始在“一穷二白”的情况下开展评审工作。没有电脑、没有打印机、没有比较专业的指导老师,对于从未参与过管理层面评审工作的她,对于一直致力于西医消化内科专业的她,这将是一项艰巨的任务,压力之大、责任之大,曾让她有过短暂的犹豫和彷徨。但是,李改芹又想这是院领导对自己的信任,作为援疆干部,不能遇到困难就退缩,来这里就是为了解决困难的,就是为了改善就医环境的,就是为了提高医院发展的,二甲评审对一家医院来讲,是一项非常重要的工作,她应该尽己所能为医院出一份力。之后,二甲评审工作就成为了她的工作重点。从评审办工作制度、工作方案的制定,到资料审核、与院领导、各科室的沟通等,都会亲力亲为。每天面对队友时,她要充满自信、感染她们朝气蓬勃,但私下里,却是无比焦虑,因为谁都知道按照评审标准,医院现有条件差距太大,要想在短短半年内通过评审,非常困难。所以她无时无刻不在想他们要怎么做、这样做对不对、下一步还有什么好办法加快进程等问题。
根据评审标准,医院要有提高全院医护人员医学专业知识水平、提高医院管理各项规章制度的知晓率、提升医护人员医患沟通能力等举措,由此,她制定了全院业务知识培训计划,并督促医务科严格落实,督导各讲者认真做课件,培训后即刻考核。一开始,有些科主任有困难不能配合,她会找他们单独沟通,动之以情、晓之以理,告知业务培训不仅对全院职工业务能力的提升有帮助,而且对讲者本身也是一种锻炼、一种提高,讲者的心理素质、业务能力等各方面都会在这种不断地锻炼中得到提高,能力提高了,在全院职工的心目中的威信也就高了,将来的工作才能更得心应手。有了前面两位主任的带头引领作用,后期的业务培训开展得更加顺利,每个月2次业务培训坚持得很好。
十八项医疗质量与安全核心制度是医院医疗质量的精髓。为了让每一位医务工作者熟知十八项核心制度内容,李改芹做了全院培训及考核,发放了十八项核心制度口袋书,并且连续进科室督导学习、经常进科室评价制度落实情况,制定相关奖惩制度。以前,门诊医生书写门诊病历的很少,今年她带头抓病历书写质量,更新了门诊病历本,从挂号处开始,要求保证每一位患者必须有门诊病历本,无论初诊还是复诊,接诊医生诊治后要及时将诊疗过程记录于门诊病历中,并严格遵守首诊医师负责制。她在培训医疗质量与安全十八项核心制度时,以各医院因未及时、准确、全面书写门诊病历而受处罚、卷入医疗纠纷的实例警醒大家,强调书写门诊病历的重要性。之后她在检查时,以几位优秀的科主任做典型,在全院工作群里表扬他们及时规范书写门诊病历,同时也发了几个没有诊疗记录的空白病历照片,当事人都心知肚明,有了比较,大家就有了积极性,门诊病历书写率逐渐提高。同时,她也在关注和督导住院病历书写质量,反复以纠纷实例、以医保督导扣费等强调病历书写的重要意义,引起大家的重视,病案质量也较前有了较大改善,在刚刚过去的医师节庆祝活动中,岳普湖县中医医院获“喀什地区病历书写质量竞赛”季军,这是该院第一次获此殊荣。
在大家的共同努力下,在软件硬件都不充足的情况下,以她为组长的团队让全院近一个评审周期内的评审资料从无到有、从少到多,不断充实、不断完善,凸显成果,得到了全院职工的赞赏。
援疆是一种考验,也是一份荣耀。她将继续不忘初心、砥砺前行,为大美新疆留下点点印迹,为西域明珠留下重笔一抹。
责任编辑:仇晶